1、我廠(chang)產品質(zhi)量(liang)保證期為(wei)：自出廠(chang)日(ri)起為(wei)十二個月。
2、在質量(liang)保證(zheng)期內，出現因制造質量(liang)引起的(de)故障(zhang)，我廠負責免費維(wei)修服務。
3、本廠收到投訴信息，將(jiang)在4小時內(nei)與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需現場(chang)處(chu)理的(de)質(zhi)量問題，用(yong)戶與我售(shou)后服務人員取得聯系后。江浙滬(hu)地區24小(xiao)時以內；江浙滬(hu)外72小(xiao)時以內我廠售(shou)后服務人員到達現場(chang)。
5、對非(fei)本廠(chang)制造質量造成的現場服務，我廠(chang)將根據實(shi)際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情向(xiang)客(ke)戶收取技術服務費(fei)。
6、對非本廠制造質量問題造成(cheng)的損壞或質保(bao)期外(wai)的損壞，我(wo)廠按實收取(qu)成(cheng)本費，提(ti)供無償維修(xiu)服務(wu)。
7、為了方便用戶(hu)質量投訴，我(wo)廠傳真(zhen)機24小時開通。