1、我廠產(chan)品質量保證期為(wei)：自(zi)出廠日起為(wei)十(shi)二個月。

2、在質量保證期內，出現因制造質量引起(qi)的故(gu)障(zhang)，我廠負責免費(fei)維修服務。

3、本廠收到(dao)投(tou)訴信息，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并提出處理意見。

4、對急(ji)需(xu)現場處理的質量問(wen)題，用戶與我售(shou)后服(fu)務(wu)人員取得聯系后。江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬地區24小(xiao)(xiao)時以(yi)(yi)內；江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬外72小(xiao)(xiao)時以(yi)(yi)內我廠售(shou)后服(fu)務(wu)人員到達現場。

5、對(dui)非本廠制造質量造成的(de)現場服(fu)務(wu)，我廠將(jiang)根據實際發生的(de)差旅(lv)等(deng)費用，酌情向(xiang)客戶收取技術服(fu)務(wu)費。

6、對非本(ben)(ben)廠(chang)制造質量問題造成的損(sun)壞(huai)或質保(bao)期外(wai)的損(sun)壞(huai)，我廠(chang)按實收取成本(ben)(ben)費，提供無(wu)償維修服務。

7、為(wei)了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳真機24小時開通。