1、我廠產品質(zhi)量保(bao)證期為：自出廠日(ri)起為十二個月。

2、在(zai)質(zhi)量保證期內，出現因制造(zao)質(zhi)量引起(qi)的故障，我廠(chang)負責免費維(wei)修服(fu)務(wu)。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并提出處理(li)意(yi)見。

4、對(dui)急需現(xian)場處理的質(zhi)量(liang)問題，用戶(hu)與(yu)我(wo)售(shou)后(hou)服務人員取(qu)得聯(lian)系后(hou)。江浙(zhe)滬地區(qu)24小時以(yi)內(nei)；江浙(zhe)滬外(wai)72小時以(yi)內(nei)我(wo)廠(chang)售(shou)后(hou)服務人員到達現(xian)場。

5、對非(fei)本廠(chang)制造質量造成(cheng)的現場服(fu)務(wu)，我(wo)廠(chang)將根據(ju)實際發生的差旅等費用(yong)，酌(zhuo)情向客戶收取技術服(fu)務(wu)費。

6、對(dui)非(fei)本廠(chang)制(zhi)造質量問題(ti)造成的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠(chang)按實收取成本費，提供無償維修服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我(wo)廠傳真機(ji)24小(xiao)時(shi)開通。