1、我廠產品質量保證期為：自(zi)出廠日起為十二個月(yue)。
2、在質量保證(zheng)期內，出現因制造質量引起的故障，我廠負責免費維修服務。
3、本廠(chang)收到(dao)投(tou)訴信(xin)息，將在4小時(shi)內(nei)與(yu)客戶聯系，并提(ti)出(chu)處理意見。
4、對急需現場處(chu)理(li)的(de)質(zhi)量(liang)問題，用戶與(yu)我售后服務(wu)人員取得聯系后。江浙滬地區24小(xiao)時以(yi)內；江浙滬外(wai)72小(xiao)時以(yi)內我廠售后服務(wu)人員到達(da)現場。
5、對非本廠(chang)制造質量造成的(de)現場服(fu)務，我廠(chang)將根據實際發(fa)生的(de)差旅(lv)等費(fei)用，酌情向客戶收取技術服(fu)務費(fei)。
6、對非本廠制(zhi)造質(zhi)量問題(ti)造成的損壞(huai)(huai)或(huo)質(zhi)保期外的損壞(huai)(huai)，我廠按(an)實收取(qu)成本費，提(ti)供無償維修服(fu)務。
7、為了(le)方便用戶質量(liang)投訴，我廠傳真機(ji)24小時(shi)開通(tong)。