1、我廠(chang)產品質量保證(zheng)期為：自出廠(chang)日起為十(shi)二個(ge)月(yue)。

2、在質(zhi)(zhi)量(liang)保證期內，出現因制造質(zhi)(zhi)量(liang)引起(qi)的(de)故(gu)障，我廠負責免費維修服務。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時(shi)內與客戶聯系(xi)，并提(ti)出處理意見。

4、對急需現場(chang)處理(li)的(de)質量問題，用戶與我(wo)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)取得聯系后(hou)。江浙滬地(di)區24小時以內；江浙滬外(wai)72小時以內我(wo)廠售后(hou)服務人(ren)員(yuan)到達(da)現場(chang)。

5、對(dui)非本廠(chang)制造質量造成(cheng)的現(xian)場服務，我廠(chang)將根據實際發生的差(cha)旅等費用，酌情向客戶收取技術(shu)服務費。

6、對非本廠(chang)制(zhi)造(zao)質量問題造(zao)成的損(sun)壞(huai)或質保期(qi)外的損(sun)壞(huai)，我(wo)廠(chang)按實收(shou)取成本費，提(ti)供無償維(wei)修服務。

7、為了方便用戶質(zhi)量投訴(su)，我(wo)廠傳真機24小時開通。