1、我(wo)廠(chang)產品質量(liang)保證(zheng)期為：自(zi)出廠(chang)日起為十二個月。
2、在質量保(bao)證期內，出現因制(zhi)造(zao)質量引(yin)起的故(gu)障，我廠負責免費維修服務。
3、本廠收到投訴信息(xi)，將在4小時內與客戶聯系，并(bing)提出處理意(yi)見。
4、對急需現場處(chu)理的質量問題，用戶與(yu)我售(shou)后服(fu)務人員(yuan)取得(de)聯系后。江(jiang)浙滬(hu)地(di)區24小時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小時以內我廠售(shou)后服(fu)務人員(yuan)到達(da)現場。
5、對(dui)非本廠制造質量造成的現場(chang)服務，我廠將根(gen)據實際發生的差旅(lv)等費用(yong)，酌情向客(ke)戶收取技術(shu)服務費。
6、對(dui)非本廠制造質量問題造成(cheng)的(de)損(sun)壞或質保期外的(de)損(sun)壞，我廠按實收(shou)取成(cheng)本費，提(ti)供無(wu)償維(wei)修服務(wu)。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機24小(xiao)時開通。