1、我廠(chang)產品質量保證(zheng)期為：自(zi)出廠(chang)日起(qi)為十(shi)二(er)個月。

2、在質量(liang)保證期內，出現(xian)因制(zhi)造質量(liang)引(yin)起的(de)故障，我廠負責免費維(wei)修服務(wu)。

3、本廠收(shou)到投訴信息，將在4小時(shi)內與客戶(hu)聯(lian)系，并提(ti)出處理意見。

4、對急需現場(chang)處理(li)的質量問題，用戶(hu)與我售后服務人員取得聯系后。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小時(shi)(shi)以內；江(jiang)浙(zhe)滬外72小時(shi)(shi)以內我廠售后服務人員到達現場(chang)。

5、對非本廠(chang)制造質(zhi)量造成(cheng)的現(xian)場服(fu)務(wu)，我廠(chang)將根據實(shi)際發生的差旅(lv)等費(fei)(fei)用，酌(zhuo)情向客(ke)戶收(shou)取技術(shu)服(fu)務(wu)費(fei)(fei)。

6、對非本廠制(zhi)造質(zhi)(zhi)量問題造成(cheng)的損壞或質(zhi)(zhi)保期外(wai)的損壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供無(wu)償(chang)維修服務。

7、為(wei)了(le)方便用(yong)戶質(zhi)量投訴(su)，我廠傳真機24小時(shi)開通。