1、我廠產品質(zhi)量(liang)保證(zheng)期為：自出廠日起為十二個月。
2、在質量(liang)保證期內，出現(xian)因制(zhi)造質量(liang)引起的(de)故障，我廠(chang)負責免(mian)費維修(xiu)服務。
3、本廠收到投訴信息，將(jiang)在4小時內與客戶聯系，并提(ti)出處(chu)理意見。
4、對急需(xu)現場(chang)(chang)處理(li)的質量問題，用戶與(yu)我(wo)(wo)售(shou)后(hou)服務(wu)人員取得聯系(xi)后(hou)。江浙滬地區(qu)24小時以內(nei)；江浙滬外72小時以內(nei)我(wo)(wo)廠售(shou)后(hou)服務(wu)人員到達現場(chang)(chang)。
5、對非本廠制造質量造成的現場服務(wu)，我廠將根(gen)據實際(ji)發生的差旅等(deng)費用，酌情向客戶收取技術服務(wu)費。
6、對非本廠制(zhi)造質(zhi)量問(wen)題造成的(de)損壞或質(zhi)保期(qi)外(wai)的(de)損壞，我(wo)廠按實(shi)收取成本費，提供無償維修服務。
7、為了方(fang)便用戶質量投訴，我(wo)廠(chang)傳真機24小時開(kai)通(tong)。