1、我(wo)廠(chang)產(chan)品質量保(bao)證期(qi)為：自出廠(chang)日起為十二個月。

2、在(zai)質量保證期內，出現因制造(zao)質量引起(qi)的(de)故障，我廠(chang)負(fu)責免費維修服務(wu)。

3、本廠收到投訴信息(xi)，將在(zai)4小時(shi)內與客戶聯系，并提出處理意見。

4、對急需現場處(chu)理的(de)質量問題，用戶(hu)與我售后(hou)服務(wu)人(ren)(ren)員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地區(qu)24小(xiao)時以內；江(jiang)浙(zhe)滬外72小(xiao)時以內我廠售后(hou)服務(wu)人(ren)(ren)員到達現場。

5、對非本廠(chang)制造質量造成(cheng)的現場服(fu)(fu)務(wu)，我(wo)廠(chang)將根據(ju)實際發(fa)生的差旅(lv)等(deng)費用，酌(zhuo)情向客戶收取技術服(fu)(fu)務(wu)費。

6、對非本廠制(zhi)造質(zhi)量問題造成的(de)損(sun)壞(huai)(huai)或質(zhi)保期外的(de)損(sun)壞(huai)(huai)，我(wo)廠按實(shi)收取成本費，提供無償維修服務(wu)。

7、為了方便用戶質(zhi)量投訴，我廠(chang)傳真機24小時(shi)開(kai)通。