1、我廠產品質量保證期為：自出廠日(ri)起為十二個月。
2、在(zai)質量保證期(qi)內(nei)，出現因制造(zao)質量引起的故障(zhang)，我廠負責免費(fei)維修(xiu)服務。
3、本廠收到投訴信息(xi)，將在4小時(shi)內(nei)與(yu)客戶聯系，并提出處理(li)意見。
4、對急需現(xian)場(chang)(chang)處理的(de)質(zhi)量問題，用戶與我售后服(fu)務人員取得聯系(xi)后。江(jiang)浙滬地區24小時以(yi)內；江(jiang)浙滬外72小時以(yi)內我廠(chang)售后服(fu)務人員到達現(xian)場(chang)(chang)。
5、對非(fei)本(ben)廠制(zhi)造(zao)質(zhi)量(liang)造(zao)成的現(xian)場服務，我廠將根據(ju)實際發生的差旅等費(fei)用，酌情向客(ke)戶收取技術服務費(fei)。
6、對非本(ben)廠制造質量問題造成的(de)損壞或質保期外(wai)的(de)損壞，我廠按實收(shou)取(qu)成本(ben)費(fei)，提供(gong)無(wu)償維修服(fu)務。
7、為了方(fang)便(bian)用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開通(tong)。