1、我廠(chang)產品(pin)質量保證期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十二(er)個月。

2、在質(zhi)量保證期內，出現因制造質(zhi)量引起的故障(zhang)，我廠負責免費(fei)維修(xiu)服務。

3、本廠收到投訴(su)信息(xi)，將在4小時內與客戶聯(lian)系，并提(ti)出處理(li)意見。

4、對急需現場(chang)處(chu)理的質量問題，用戶與我售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務人(ren)員取得聯系后(hou)(hou)(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小(xiao)時(shi)以(yi)內(nei)(nei)；江(jiang)浙(zhe)滬外72小(xiao)時(shi)以(yi)內(nei)(nei)我廠(chang)售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務人(ren)員到達現場(chang)。

5、對非本廠(chang)制造質(zhi)量造成的現場(chang)服(fu)務，我廠(chang)將根據實際發生的差旅(lv)等費用，酌情向客(ke)戶收取技術服(fu)務費。

6、對非本廠制造質量問題(ti)造成(cheng)的(de)損(sun)壞或質保期(qi)外的(de)損(sun)壞，我廠按實(shi)收取成(cheng)本費，提供無(wu)償(chang)維修服(fu)務。

7、為了方便(bian)用戶質量投訴，我(wo)廠(chang)傳真機24小(xiao)時開通(tong)。