1、我(wo)廠(chang)產品質量保證(zheng)期為(wei)：自出(chu)廠(chang)日(ri)起為(wei)十二個月。

2、在質量保證(zheng)期內，出現因制造質量引起(qi)的故障(zhang)，我廠負責免費維修服務。

3、本(ben)廠收(shou)到(dao)投訴信息，將在4小時(shi)內與(yu)客戶聯(lian)系(xi)，并提出處(chu)理意(yi)見。

4、對急需現場處理的質(zhi)量問題，用戶(hu)與我售(shou)后服(fu)務人(ren)員取(qu)得(de)聯(lian)系后。江浙(zhe)(zhe)滬地區(qu)24小時(shi)以內；江浙(zhe)(zhe)滬外72小時(shi)以內我廠(chang)售(shou)后服(fu)務人(ren)員到達現場。

5、對非(fei)本廠制造質量造成的現場(chang)服(fu)務，我廠將根據實際發生的差旅(lv)等費用(yong)，酌(zhuo)情(qing)向(xiang)客戶(hu)收取技術服(fu)務費。

6、對非本(ben)廠制(zhi)造質量問題造成(cheng)(cheng)的損壞(huai)或質保期外的損壞(huai)，我廠按(an)實收取成(cheng)(cheng)本(ben)費(fei)，提供無償維修服務。

7、為了方便用戶質量(liang)投(tou)訴，我廠傳(chuan)真機24小(xiao)時(shi)開通。