1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月(yue)。

2、在(zai)質量(liang)保證期內，出(chu)現因制造(zao)質量(liang)引起的故障(zhang)，我(wo)廠負(fu)責免費維(wei)修服(fu)務(wu)。

3、本廠收到投(tou)訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并提(ti)出處理意見。

4、對急需(xu)現場處(chu)理的質(zhi)量問題，用(yong)戶(hu)與我售后(hou)服務人(ren)員取得聯系(xi)后(hou)。江浙滬地區24小時(shi)以(yi)內；江浙滬外72小時(shi)以(yi)內我廠(chang)售后(hou)服務人(ren)員到達現場。

5、對非(fei)本廠(chang)制(zhi)造質量(liang)造成(cheng)的現場服務，我廠(chang)將(jiang)根(gen)據(ju)實際發生的差旅等費(fei)用，酌情(qing)向客戶收取技術服務費(fei)。

6、對非本廠制(zhi)造(zao)(zao)質量問題造(zao)(zao)成(cheng)的損壞或(huo)質保期(qi)外的損壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供無償維修(xiu)服(fu)務。

7、為了方便(bian)用戶(hu)質量投(tou)訴，我廠傳(chuan)真機(ji)24小時開通。