1、我(wo)廠產(chan)品質量保(bao)證期(qi)為(wei)：自出廠日起為(wei)十二個(ge)月。
2、在質(zhi)量保(bao)證(zheng)期內，出現因(yin)制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責免費(fei)維(wei)修服(fu)務。
3、本廠收到投訴信息，將(jiang)在4小時(shi)內與客(ke)戶聯系，并提出(chu)處理意(yi)見。
4、對急需(xu)現場(chang)處理(li)的質量問題，用戶(hu)與我售(shou)后服(fu)務人員取得聯系后。江浙滬地(di)區24小(xiao)時以內；江浙滬外72小(xiao)時以內我廠售(shou)后服(fu)務人員到達現場(chang)。
5、對非本廠制(zhi)造質量造成的現場服務(wu)，我(wo)廠將根據實際發生的差旅(lv)等費用，酌情(qing)向客戶收取技術服務(wu)費。
6、對非(fei)本廠(chang)(chang)制造(zao)質量問題造(zao)成的損壞(huai)或質保期外的損壞(huai)，我(wo)廠(chang)(chang)按實收取(qu)成本費，提供無償維修服(fu)務。
7、為了方(fang)便用戶質量投(tou)訴(su)，我廠傳真(zhen)機24小時開通。