1、我廠產(chan)品質(zhi)量保證(zheng)期為(wei)：自出(chu)廠日(ri)起(qi)為(wei)十二個月。

2、在質量保證期內，出現因制(zhi)造質量引起的故障(zhang)，我廠負責(ze)免費(fei)維(wei)修(xiu)服務。

3、本廠收(shou)到投訴信息，將(jiang)在4小時內與客(ke)戶聯系，并提出處理意見。

4、對(dui)急需現場(chang)(chang)處理的質量問(wen)題，用戶與我售(shou)后服(fu)務人(ren)員取得聯系后。江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬(hu)(hu)地區24小時(shi)以(yi)內(nei)；江(jiang)(jiang)浙(zhe)滬(hu)(hu)外72小時(shi)以(yi)內(nei)我廠售(shou)后服(fu)務人(ren)員到達現場(chang)(chang)。

5、對非本(ben)廠(chang)制造質(zhi)量造成的(de)現場服務，我廠(chang)將(jiang)根據實際發生的(de)差(cha)旅等費用(yong)，酌情向客戶(hu)收取技術(shu)服務費。

6、對非本廠制造質(zhi)量問(wen)題造成的損壞或質(zhi)保(bao)期外的損壞，我廠按實收取成本費，提供(gong)無償維修服務(wu)。

7、為了方便(bian)用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機24小時(shi)開通(tong)。