1、我(wo)廠產品質(zhi)量(liang)保證期為(wei)(wei)：自(zi)出廠日起為(wei)(wei)十二個月(yue)。

2、在質(zhi)量保證期內(nei)，出現因制造質(zhi)量引起的故障，我(wo)廠負責免費維修服務。

3、本廠收(shou)到投(tou)訴信息(xi)，將在4小時(shi)內與(yu)客戶聯系，并(bing)提(ti)出處理意見。

4、對急需現場處理(li)的質量問(wen)題，用戶(hu)與(yu)我售后(hou)服務人員(yuan)取(qu)得聯系后(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地區24小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)內(nei)；江浙(zhe)滬(hu)外72小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)內(nei)我廠售后(hou)服務人員(yuan)到達現場。

5、對非本(ben)廠制造質量造成的現場服(fu)務(wu)，我(wo)廠將(jiang)根(gen)據實際發(fa)生的差旅等費用，酌情(qing)向客(ke)戶收取(qu)技術服(fu)務(wu)費。

6、對非(fei)本廠(chang)(chang)制造質量問題造成的(de)損壞或質保期外的(de)損壞，我廠(chang)(chang)按(an)實收(shou)取成本費，提供(gong)無償維修服務。

7、為了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳(chuan)真機24小(xiao)時開(kai)通。