1、我(wo)廠(chang)產品質量保(bao)證期為：自(zi)出廠(chang)日起(qi)為十二個月。

2、在質(zhi)量保(bao)證期(qi)內，出現(xian)因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責(ze)免費維(wei)修服務。

3、本廠收到(dao)投訴信息，將(jiang)在4小時內(nei)與客戶聯系，并提(ti)出(chu)處理(li)意(yi)見。

4、對急需現(xian)場處理(li)的質(zhi)量問(wen)題，用戶與我售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員取得(de)聯系后。江浙滬地區24小時(shi)以內(nei)；江浙滬外(wai)72小時(shi)以內(nei)我廠售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員到達現(xian)場。

5、對非本(ben)廠(chang)制造質量造成(cheng)的(de)現場服(fu)(fu)務，我廠(chang)將根據(ju)實(shi)際發生的(de)差旅等費(fei)用，酌情向客戶收取(qu)技術服(fu)(fu)務費(fei)。

6、對非本(ben)廠制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我廠按實收(shou)取成本(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機(ji)24小時開通。