1、我廠產品質量(liang)保證期為：自出廠日起為十二(er)個月。

2、在(zai)質(zhi)量(liang)保證期內，出現(xian)因(yin)制造(zao)質(zhi)量(liang)引起的故障，我廠(chang)負責免費維修服務。

3、本(ben)廠收到投(tou)訴信息，將(jiang)在4小時內(nei)與客戶(hu)聯系，并提出處理意見(jian)。

4、對急(ji)需現(xian)(xian)場(chang)處理的質量問題，用戶與(yu)我售后(hou)服務人員(yuan)取得(de)聯系(xi)后(hou)。江(jiang)(jiang)浙滬地區24小(xiao)時(shi)以內；江(jiang)(jiang)浙滬外72小(xiao)時(shi)以內我廠售后(hou)服務人員(yuan)到達(da)現(xian)(xian)場(chang)。

5、對非本廠制造質量造成的現場服務，我廠將根據(ju)實際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情向客戶收取技術(shu)服務費(fei)。

6、對非本廠制造質(zhi)量問題造成(cheng)的損壞(huai)或質(zhi)保期(qi)外的損壞(huai)，我廠按實收(shou)取成(cheng)本費，提(ti)供無償(chang)維修服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真機24小(xiao)時開通。