1、我廠產品質量保證期為(wei)：自出廠日起為(wei)十二個(ge)月。
2、在質量保證期內，出現因制造質量引起的故障，我廠負責免費維修服(fu)務。
3、本廠收(shou)到投訴信息，將(jiang)在4小時內與客戶聯系，并(bing)提(ti)出處理意見(jian)。
4、對急需(xu)現(xian)場(chang)處理(li)的質(zhi)量問(wen)題(ti)，用戶與我(wo)(wo)售后(hou)服務(wu)人員取得聯系后(hou)。江浙滬地區24小時以內；江浙滬外72小時以內我(wo)(wo)廠售后(hou)服務(wu)人員到達現(xian)場(chang)。
5、對非本廠(chang)(chang)制造質量造成(cheng)的(de)現場服務(wu)，我廠(chang)(chang)將根據實際發(fa)生的(de)差旅等費用(yong)，酌(zhuo)情向客戶收取技(ji)術服務(wu)費。
6、對非本(ben)廠(chang)制造質(zhi)量問(wen)題(ti)造成(cheng)的損(sun)壞或(huo)質(zhi)保期外的損(sun)壞，我廠(chang)按實收取成(cheng)本(ben)費，提供無償維修服(fu)務。
7、為了方便(bian)用戶質量投訴，我廠傳真機24小(xiao)時開通。