1、我(wo)廠(chang)產品(pin)質(zhi)量保證期為：自出廠(chang)日起為十(shi)二(er)個月。

2、在(zai)質量(liang)保(bao)證期內，出(chu)現(xian)因制(zhi)造質量(liang)引起的故障(zhang)，我廠負責免(mian)費(fei)維修服務。

3、本廠(chang)收(shou)到(dao)投訴信息，將在(zai)4小(xiao)時內與客戶聯(lian)系(xi)，并(bing)提(ti)出處理意(yi)見。

4、對急(ji)需(xu)現場處理(li)的質量(liang)問(wen)題，用戶與我(wo)售(shou)后(hou)服務人員取得聯(lian)系(xi)后(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地(di)區24小時以內(nei)(nei)；江(jiang)浙(zhe)滬外72小時以內(nei)(nei)我(wo)廠(chang)售(shou)后(hou)服務人員到達現場。

5、對非本廠制造質量造成的現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)，我廠將根(gen)據實際發生的差旅等費用，酌情向客戶(hu)收(shou)取技術服(fu)務(wu)費。

6、對非(fei)本廠制造質(zhi)量(liang)問題造成(cheng)的損(sun)壞或質(zhi)保期外的損(sun)壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供(gong)無(wu)償維修服務。

7、為(wei)了(le)方便(bian)用(yong)戶質量投訴，我廠傳真機24小時(shi)開通(tong)。