1、我(wo)廠產品質量(liang)保證期為：自出廠日(ri)起為十二個(ge)月。
2、在(zai)質量(liang)保(bao)證(zheng)期內，出現因制造質量(liang)引起的故障(zhang)，我廠負(fu)責免費維修服(fu)務。
3、本廠收(shou)到投訴(su)信息，將在4小時內與(yu)客戶聯系，并(bing)提出處理(li)意見。
4、對急需現(xian)場處理的質量問題，用戶與(yu)我(wo)售(shou)后服務(wu)人員(yuan)取得聯系后。江浙滬(hu)地區(qu)24小時以(yi)內(nei)；江浙滬(hu)外72小時以(yi)內(nei)我(wo)廠售(shou)后服務(wu)人員(yuan)到達(da)現(xian)場。
5、對非本(ben)廠制造質量造成(cheng)的現(xian)場(chang)服(fu)務，我(wo)廠將(jiang)根據(ju)實際發(fa)生的差旅(lv)等費(fei)用，酌情向客戶(hu)收取技術服(fu)務費(fei)。
6、對非本廠制(zhi)造(zao)質量問題造(zao)成的損壞或質保期外的損壞，我廠按實收(shou)取成本費(fei)，提供無償維修服務(wu)。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真(zhen)機24小(xiao)時開通。