1、我廠(chang)產品質量保(bao)證期為：自出(chu)廠(chang)日起為十二個月(yue)。
2、在質量保(bao)證期(qi)內，出現因制造質量引起的(de)故障(zhang)，我廠負責免費維修服務(wu)。
3、本廠收到投訴信(xin)息(xi)，將在(zai)4小時內與客戶聯(lian)系(xi)，并提出(chu)處理意見。
4、對(dui)急需(xu)現場(chang)處理(li)的質量問題(ti)，用戶與我(wo)售后服務人員(yuan)取得聯(lian)系后。江浙(zhe)滬(hu)地區24小(xiao)時以內(nei)；江浙(zhe)滬(hu)外(wai)72小(xiao)時以內(nei)我(wo)廠售后服務人員(yuan)到達(da)現場(chang)。
5、對非(fei)本廠制造質量造成的現場服務(wu)(wu)，我廠將根據實際(ji)發生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務(wu)(wu)費。
6、對非(fei)本(ben)廠(chang)制造質量問題造成(cheng)的損壞或質保期外的損壞，我廠(chang)按實收取成(cheng)本(ben)費，提供無償(chang)維修服務。
7、為了方便用戶質量投訴，我(wo)廠傳真(zhen)機24小時開通。