1、我廠產(chan)品質量保(bao)證(zheng)期為(wei)：自出(chu)廠日起(qi)為(wei)十二個月。
2、在質(zhi)量保(bao)證期內(nei)，出現(xian)因制造質(zhi)量引起的故障，我廠負責免費維(wei)修(xiu)服務。
3、本廠收到投(tou)訴(su)信息，將(jiang)在4小時內與客戶聯(lian)系(xi)，并提出處理(li)意見。
4、對急需現場處(chu)理的質(zhi)量問題，用戶(hu)與我售后(hou)服務(wu)人員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬(hu)(hu)地區24小時以內(nei)；江(jiang)浙滬(hu)(hu)外72小時以內(nei)我廠售后(hou)服務(wu)人員到達現場。
5、對非本廠制造質量造成的現場(chang)服務(wu)，我廠將根據實際(ji)發生(sheng)的差旅等費用，酌(zhuo)情(qing)向客戶(hu)收取技術服務(wu)費。
6、對非本廠制造質量問題(ti)造成的損(sun)壞或(huo)質保(bao)期(qi)外的損(sun)壞，我廠按實(shi)收取成本費，提供無償維修服務。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠(chang)傳真機24小(xiao)時開通(tong)。