1、我廠(chang)產(chan)品質量保證期為(wei)：自(zi)出廠(chang)日起為(wei)十二個月。

2、在質(zhi)量(liang)保(bao)證期(qi)內，出現因制(zhi)造質(zhi)量(liang)引起的(de)故障(zhang)，我廠負責免(mian)費維修服務。

3、本廠(chang)收到(dao)投(tou)訴信(xin)息，將(jiang)在4小時內與(yu)客戶聯系，并提出處(chu)理(li)意見。

4、對(dui)急(ji)需現場處(chu)理的(de)質量問題，用戶與我(wo)(wo)售(shou)后服務人(ren)員取得(de)聯系后。江浙滬(hu)(hu)地區24小(xiao)時以(yi)內；江浙滬(hu)(hu)外(wai)72小(xiao)時以(yi)內我(wo)(wo)廠售(shou)后服務人(ren)員到達現場。

5、對非(fei)本廠制造質量造成的現場服務，我廠將根據實際發生的差旅等費(fei)(fei)用，酌情(qing)向(xiang)客戶(hu)收取技術(shu)服務費(fei)(fei)。

6、對非(fei)本(ben)廠制造質量問題造成的損(sun)壞(huai)或質保期(qi)外的損(sun)壞(huai)，我廠按實收取成本(ben)費，提供無(wu)償維修服務。

7、為了方便用戶質量投(tou)訴，我廠(chang)傳真(zhen)機24小時開(kai)通(tong)。