1、我廠(chang)產品質量保(bao)證期為：自出廠(chang)日起為十(shi)二個月。
2、在(zai)質(zhi)量(liang)保證期(qi)內，出現因制(zhi)造質(zhi)量(liang)引起(qi)的故障，我廠負責(ze)免費維修服(fu)務(wu)。
3、本(ben)廠(chang)收到投(tou)訴信息，將在4小時內與客(ke)戶聯系，并提出處理(li)意見。
4、對急(ji)需(xu)現場處(chu)理的質量問(wen)題，用戶與我售(shou)后服務人(ren)員取得聯(lian)系(xi)后。江(jiang)浙滬(hu)地區24小(xiao)時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小(xiao)時以內我廠售(shou)后服務人(ren)員到達現場。
5、對非本廠(chang)制造質量造成的現場服(fu)務(wu)，我(wo)廠(chang)將根據實際發生的差(cha)旅等費(fei)用(yong)，酌情(qing)向客戶收取(qu)技術服(fu)務(wu)費(fei)。
6、對非本廠(chang)制造質量(liang)問題造成的損壞或質保期外的損壞，我廠(chang)按實收取成本費，提供無償維修服(fu)務。
7、為了方便(bian)用戶質量投訴，我(wo)廠傳真機24小時開通。