1、我廠(chang)(chang)產品(pin)質量保(bao)證期為：自出廠(chang)(chang)日起為十(shi)二個月。

2、在(zai)質量保證期(qi)內，出(chu)現因制造質量引起的故障，我(wo)廠負(fu)責免費維修服務(wu)。

3、本廠收到投訴(su)信息(xi)，將(jiang)在4小(xiao)時內與客戶聯系，并提出處(chu)理意見。

4、對急需現場(chang)處理的(de)質(zhi)量問題，用(yong)戶與我(wo)售(shou)后(hou)服(fu)務人員取得聯系后(hou)。江浙滬地區(qu)24小(xiao)時以內；江浙滬外72小(xiao)時以內我(wo)廠售(shou)后(hou)服(fu)務人員到達現場(chang)。

5、對非本廠制(zhi)造質量造成的現(xian)場服務，我廠將(jiang)根據實(shi)際發生的差旅等費(fei)用(yong)，酌(zhuo)情向客戶收取技術服務費(fei)。

6、對(dui)非(fei)本廠制造(zao)質量(liang)問題造(zao)成的損壞(huai)(huai)或(huo)質保期(qi)外的損壞(huai)(huai)，我(wo)廠按實收取成本費，提供(gong)無償維修服務。

7、為了方便用戶(hu)質量投訴，我廠傳真機24小時開通。