1、我廠(chang)產(chan)品質量保證期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十二個(ge)月。

2、在(zai)質量保證期內，出現因制造質量引(yin)起的(de)故障，我廠負責免費(fei)維修(xiu)服務(wu)。

3、本廠收到投訴信息，將在4小時內(nei)與客(ke)戶聯系，并提出處理(li)意見(jian)。

4、對(dui)急需(xu)現場(chang)處理的質量問題，用(yong)戶與我(wo)售(shou)(shou)后(hou)服務人員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區(qu)24小(xiao)時以(yi)內；江(jiang)浙滬外72小(xiao)時以(yi)內我(wo)廠售(shou)(shou)后(hou)服務人員到達現場(chang)。

5、對非(fei)本(ben)廠制造質量造成的現場服務，我廠將根據實際發(fa)生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌情向客戶收(shou)取技術服務費(fei)。

6、對非(fei)本(ben)廠(chang)制造質量問題(ti)造成的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠(chang)按實收取成本(ben)費，提供無償維修(xiu)服務。

7、為了方便用戶質(zhi)量(liang)投訴，我廠傳(chuan)真機24小時開通。