1、我廠(chang)產(chan)品質量保證期為：自出(chu)廠(chang)日起為十二個月。

2、在(zai)質(zhi)量保(bao)證期內，出現因制(zhi)造質(zhi)量引起的(de)故障，我廠負責免(mian)費維(wei)修服務。

3、本廠收(shou)到投訴信息，將在4小時內(nei)與(yu)客(ke)戶(hu)聯系，并提出處理(li)意見。

4、對(dui)急需現場(chang)處理的質量問題，用戶與我售(shou)后服(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)取得聯系后。江(jiang)浙滬地區24小時(shi)(shi)以內；江(jiang)浙滬外72小時(shi)(shi)以內我廠售(shou)后服(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)到(dao)達現場(chang)。

5、對非本廠制造質量造成的現(xian)場服(fu)(fu)務(wu)，我(wo)廠將根據實際發生的差旅等(deng)費用，酌(zhuo)情向(xiang)客戶收取(qu)技術服(fu)(fu)務(wu)費。

6、對非本廠制造質(zhi)量問題造成(cheng)的損壞或質(zhi)保期外(wai)的損壞，我廠按實收取成(cheng)本費，提供無償維修服務。

7、為了方便用戶質量投訴，我(wo)廠傳真機24小時(shi)開通(tong)。