1、我廠(chang)產品質量保(bao)證期為：自(zi)出廠(chang)日起為十二個月。
2、在質量(liang)保證期內，出現因制造質量(liang)引(yin)起(qi)的故障(zhang)，我廠負責免費維(wei)修服務。
3、本廠(chang)收到投訴信息(xi)，將在4小時內與客戶聯系，并提出處理意(yi)見(jian)。
4、對急需現場處理(li)的質量問(wen)題，用戶與我售(shou)后服務人員(yuan)取得聯系后。江(jiang)浙滬(hu)地區24小(xiao)時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小(xiao)時以內我廠(chang)售(shou)后服務人員(yuan)到達現場。
5、對(dui)非本(ben)廠制造(zao)質量造(zao)成的現場(chang)服務，我廠將根據實際發生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。
6、對非(fei)本(ben)廠制(zhi)造質(zhi)量問題造成的損(sun)壞或質(zhi)保期外的損(sun)壞，我廠按實收取成本(ben)費，提(ti)供(gong)無償(chang)維修(xiu)服務。
7、為(wei)了方便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時(shi)開(kai)通。