1、我廠(chang)產品(pin)質量保證期為(wei)：自出(chu)廠(chang)日起為(wei)十二(er)個月。

2、在(zai)質量(liang)保證期內，出現因制造質量(liang)引起的故(gu)障，我(wo)廠負責免費維修服務。

3、本(ben)廠(chang)收到投訴信息，將(jiang)在4小時內(nei)與客戶聯系，并提出處理意見。

4、對(dui)急需現場處理的質量問題，用(yong)戶(hu)與我售后服務人員取得聯系后。江(jiang)浙滬地區(qu)24小(xiao)時(shi)以內；江(jiang)浙滬外(wai)72小(xiao)時(shi)以內我廠售后服務人員到達現場。

5、對非(fei)本廠制造(zao)質量造(zao)成(cheng)的現(xian)場服務(wu)，我廠將(jiang)根據實際(ji)發生的差旅等費(fei)(fei)用(yong)，酌情向(xiang)客(ke)戶收取技術服務(wu)費(fei)(fei)。

6、對非(fei)本廠制造質量問(wen)題造成的損(sun)壞(huai)或質保期外的損(sun)壞(huai)，我(wo)廠按實(shi)收取成本費，提(ti)供無(wu)償維(wei)修服務。

7、為了方(fang)便(bian)用戶質量投訴，我廠傳真機24小(xiao)時開通。