1、我廠(chang)產品質量(liang)保證期為：自出廠(chang)日(ri)起為十(shi)二個月。

2、在(zai)質量(liang)保證期內，出現(xian)因制造質量(liang)引起的故障，我(wo)廠負責(ze)免費維(wei)修(xiu)服(fu)務。

3、本廠收(shou)到投訴(su)信息，將在(zai)4小時(shi)內與客戶聯系，并提出處理(li)意見。

4、對(dui)急需現(xian)場處理的(de)質(zhi)量問題，用戶與我售后(hou)服務(wu)人員取得聯系后(hou)。江浙(zhe)滬(hu)地區24小時以(yi)內(nei)(nei)；江浙(zhe)滬(hu)外72小時以(yi)內(nei)(nei)我廠售后(hou)服務(wu)人員到達現(xian)場。

5、對非本廠制造(zao)質量造(zao)成的現場服務(wu)(wu)，我(wo)廠將(jiang)根據(ju)實際發生的差旅(lv)等費(fei)用，酌(zhuo)情向客戶收取(qu)技術服務(wu)(wu)費(fei)。

6、對非(fei)本廠制造質量(liang)問題造成的損(sun)壞(huai)或質保(bao)期(qi)外的損(sun)壞(huai)，我廠按實收取(qu)成本費，提供無(wu)償維修服務。

7、為了方便用戶(hu)質(zhi)量投(tou)訴，我廠傳真機24小時開通(tong)。