1、我廠產品(pin)質(zhi)量保(bao)證期為：自出廠日起為十二個月。
2、在質(zhi)(zhi)量保證期內(nei)，出現因制造質(zhi)(zhi)量引起的故障(zhang)，我廠負(fu)責(ze)免費(fei)維修服務。
3、本(ben)廠收(shou)到(dao)投訴(su)信(xin)息，將在4小時內與客戶(hu)聯系，并提出處(chu)理意見(jian)。
4、對急(ji)需現場處理的質(zhi)量問(wen)題，用(yong)戶與我售(shou)(shou)后服(fu)務人員取(qu)得聯系后。江(jiang)浙滬(hu)地區24小時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小時以內我廠售(shou)(shou)后服(fu)務人員到(dao)達現場。
5、對非本廠制造質量造成的現場服務(wu)，我(wo)廠將根(gen)據實際發生的差旅等費用，酌(zhuo)情向客戶(hu)收取技(ji)術(shu)服務(wu)費。
6、對(dui)非本(ben)廠制(zhi)造質量問題造成的損(sun)壞或質保期外的損(sun)壞，我廠按(an)實收取成本(ben)費，提供(gong)無償維修(xiu)服務。
7、為(wei)了方便用戶(hu)質量投訴，我廠傳真機(ji)24小(xiao)時開(kai)通。