1、我廠(chang)產品質量保(bao)證(zheng)期為：自出廠(chang)日(ri)起為十二(er)個月。

2、在質量(liang)保證期內，出現因制(zhi)造質量(liang)引(yin)起的(de)故障(zhang)，我(wo)廠負責(ze)免費維修(xiu)服(fu)務。

3、本廠(chang)收到投訴信息(xi)，將在4小(xiao)時內與客戶聯系，并(bing)提出處理意見。

4、對(dui)急需現場處理(li)的質量問題，用戶與我售(shou)后(hou)服務人(ren)員取得(de)聯(lian)系(xi)后(hou)。江浙滬(hu)(hu)地區24小(xiao)時以內；江浙滬(hu)(hu)外72小(xiao)時以內我廠售(shou)后(hou)服務人(ren)員到達現場。

5、對非(fei)本廠(chang)制(zhi)造質量造成(cheng)的(de)(de)現場服務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生的(de)(de)差旅等費用(yong)，酌情向客戶收取技術服務(wu)費。

6、對(dui)非本(ben)廠(chang)(chang)制(zhi)造質量問(wen)題造成的損壞或(huo)質保期外(wai)的損壞，我廠(chang)(chang)按(an)實收取成本(ben)費，提供無償維修(xiu)服務(wu)。

7、為了方便用戶(hu)質量投訴(su)，我廠傳真機24小時開通。