1、我廠(chang)產品質量保證期為：自出廠(chang)日起為十二個月(yue)。
2、在質量保證期內(nei)，出(chu)現因制造(zao)質量引起的故障，我廠負(fu)責免費維修服務。
3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客(ke)戶聯(lian)系，并提出處理(li)意見。
4、對(dui)急需(xu)現場處理的質量(liang)問題，用戶與我(wo)售后(hou)服(fu)務人員取(qu)得聯系后(hou)。江浙滬地區24小時以內(nei)；江浙滬外72小時以內(nei)我(wo)廠售后(hou)服(fu)務人員到(dao)達現場。
5、對非(fei)本廠(chang)制(zhi)造質量造成(cheng)的(de)現(xian)場服(fu)務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生的(de)差(cha)旅(lv)等費用(yong)，酌情向(xiang)客戶收取技術(shu)服(fu)務(wu)費。
6、對(dui)非(fei)本廠制造質量問題造成的(de)損(sun)壞(huai)或質保期外的(de)損(sun)壞(huai)，我廠按(an)實收取成本費，提供(gong)無償(chang)維(wei)修服務。
7、為了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳真機24小時(shi)開通。