1、我廠(chang)產品質(zhi)量保(bao)證期為：自出廠(chang)日起為十二個月(yue)。
2、在質(zhi)量保證期內，出現因制(zhi)造質(zhi)量引(yin)起的故(gu)障，我廠負責免費維修服務(wu)。
3、本廠收到投訴信息，將在4小時(shi)內與(yu)客(ke)戶聯系，并提出處(chu)理意(yi)見。
4、對(dui)急需現場處理的質(zhi)量問題，用戶與我(wo)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)取得(de)聯系后(hou)。江(jiang)浙滬(hu)地區24小(xiao)時以內；江(jiang)浙滬(hu)外72小(xiao)時以內我(wo)廠(chang)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)到達現場。
5、對(dui)非本廠制造質(zhi)量造成的現場服務，我廠將(jiang)根據實際發生的差旅(lv)等費用，酌情向(xiang)客戶收取技術(shu)服務費。
6、對非本廠制造質量問題造成的(de)損壞或質保期外的(de)損壞，我廠按實收取成本費，提(ti)供無償(chang)維(wei)修服(fu)務。
7、為了方便用戶(hu)質量投訴，我廠(chang)傳真機24小時開通。