1、我廠(chang)產品(pin)質(zhi)量(liang)保證(zheng)期為：自出廠(chang)日起為十二個月。

2、在質量保證期(qi)內(nei)，出現(xian)因制造質量引起的故(gu)障，我廠負責(ze)免費維(wei)修服務。

3、本(ben)廠收到投訴信息，將在4小(xiao)時內與客戶(hu)聯系，并提出處理意(yi)見。

4、對急需現場(chang)處理(li)的質(zhi)量問題，用戶與我售后服務人(ren)(ren)員取(qu)得聯系后。江(jiang)浙(zhe)(zhe)滬(hu)地區(qu)24小時以(yi)內(nei)；江(jiang)浙(zhe)(zhe)滬(hu)外72小時以(yi)內(nei)我廠(chang)售后服務人(ren)(ren)員到(dao)達(da)現場(chang)。

5、對非本廠(chang)制造質量造成的現場服務(wu)，我廠(chang)將根據實際發生(sheng)的差旅等費(fei)用，酌(zhuo)情(qing)向客戶收取技術服務(wu)費(fei)。

6、對非本(ben)廠(chang)制造質量問題(ti)造成的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我廠(chang)按實收取(qu)成本(ben)費，提供無償維修服(fu)務。

7、為了方便用(yong)戶(hu)質量(liang)投訴，我廠(chang)傳真機24小時開通(tong)。