1、我(wo)廠產(chan)品質量(liang)保證期為：自出廠日起為十(shi)二個月。
2、在質量保證期內，出現因制造質量引起(qi)的故障，我廠負責免(mian)費維修服務。
3、本廠收到投(tou)訴信息，將(jiang)在4小時內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需現場處理的質(zhi)量問題，用戶與(yu)我(wo)售(shou)后服務(wu)人(ren)員取得聯(lian)系后。江浙(zhe)滬地區24小時以內(nei)(nei)；江浙(zhe)滬外72小時以內(nei)(nei)我(wo)廠售(shou)后服務(wu)人(ren)員到(dao)達現場。
5、對非本(ben)廠(chang)制造質量造成的(de)現場服務(wu)，我廠(chang)將根(gen)據實(shi)際發(fa)生(sheng)的(de)差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務(wu)費。
6、對非本廠制(zhi)造質量問題造成(cheng)的損壞(huai)或質保(bao)期外的損壞(huai)，我廠按(an)實收取成(cheng)本費，提供(gong)無償維修服務。
7、為(wei)了方便用戶質量投(tou)訴，我廠傳真(zhen)機24小(xiao)時(shi)開(kai)通。