1、我廠(chang)產(chan)品質量(liang)保(bao)證期為(wei)：自出廠(chang)日起為(wei)十(shi)二個月。

2、在質(zhi)量(liang)保證期內(nei)，出現因(yin)制造質(zhi)量(liang)引起的故(gu)障，我廠負責(ze)免費維修(xiu)服務。

3、本(ben)廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯系，并(bing)提出處理(li)意見(jian)。

4、對急需現(xian)場處(chu)理的質量問(wen)題，用戶與(yu)我(wo)售后服務人(ren)員取得聯系(xi)后。江浙滬(hu)地(di)區24小時(shi)以內(nei)；江浙滬(hu)外72小時(shi)以內(nei)我(wo)廠售后服務人(ren)員到達(da)現(xian)場。

5、對非本廠(chang)制造質量造成(cheng)的現(xian)場服務，我廠(chang)將(jiang)根據實際發生的差旅等費用，酌情(qing)向客戶收取技術服務費。

6、對(dui)非(fei)本(ben)廠(chang)制造質(zhi)量問題造成的(de)損壞(huai)或質(zhi)保期外的(de)損壞(huai)，我廠(chang)按實收取(qu)成本(ben)費，提供無償維修服務。

7、為了方便用戶質量(liang)投訴(su)，我(wo)廠傳真機24小(xiao)時開通。