1、我廠(chang)產品(pin)質(zhi)量(liang)保證期為：自出廠(chang)日起為十二(er)個月。
2、在質量保證期內(nei)，出現因制造質量引起的故障，我廠(chang)負責免(mian)費維修服務。
3、本廠收到投訴信息，將在(zai)4小時內與客戶(hu)聯系，并提出處理意見。
4、對急需現(xian)場處理(li)的質量問題(ti)，用戶與我售后(hou)(hou)服(fu)務人員(yuan)取得聯系后(hou)(hou)。江(jiang)浙(zhe)滬地區24小(xiao)時以內(nei)；江(jiang)浙(zhe)滬外72小(xiao)時以內(nei)我廠售后(hou)(hou)服(fu)務人員(yuan)到達現(xian)場。
5、對非本廠制造(zao)質量(liang)造(zao)成的現場服務(wu)，我廠將根據實際發生的差旅等費(fei)用，酌情向(xiang)客戶收取技術服務(wu)費(fei)。
6、對非本廠(chang)制造質量問題(ti)造成的損壞(huai)或(huo)質保期外的損壞(huai)，我廠(chang)按實收取成本費，提供無償維(wei)修(xiu)服務。
7、為了方(fang)便用戶質(zhi)量投訴，我廠傳真機(ji)24小時開通。