1、我廠產品質(zhi)量保證期(qi)為(wei)：自出廠日起(qi)為(wei)十二個月(yue)。

2、在質量保(bao)證期內，出現因制造質量引(yin)起的故障(zhang)，我(wo)廠(chang)負責免費維修(xiu)服務(wu)。

3、本廠收到投訴信(xin)息，將在4小時(shi)內與客戶(hu)聯系，并(bing)提出處理意見(jian)。

4、對急(ji)需現(xian)場(chang)處理的(de)質量(liang)問題，用戶與我(wo)售后(hou)服務(wu)(wu)人(ren)員取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區24小時以內(nei)；江(jiang)浙滬外72小時以內(nei)我(wo)廠售后(hou)服務(wu)(wu)人(ren)員到(dao)達現(xian)場(chang)。

5、對非本廠制造質量造成的現場服務，我廠將根據實際發(fa)生的差旅等費用，酌(zhuo)情向(xiang)客(ke)戶收取技術服務費。

6、對(dui)非本廠制造(zao)(zao)質量問題(ti)造(zao)(zao)成的損壞(huai)或(huo)質保期外的損壞(huai)，我廠按實收取(qu)成本費，提(ti)供無(wu)償維修服務。

7、為了(le)方(fang)便用戶質量投訴(su)，我廠(chang)傳真機24小時開通。