1、我廠產品(pin)質量保證期為：自出廠日起為十二個(ge)月。
2、在質(zhi)(zhi)量保證期內(nei)，出現因制造質(zhi)(zhi)量引(yin)起(qi)的故障，我(wo)廠(chang)負責免費(fei)維修服務(wu)。
3、本廠收到投訴(su)信息，將在(zai)4小時內與客戶聯系，并提出處理(li)意見。
4、對急需現場處理的質量問題，用戶與我(wo)售后(hou)服務人(ren)員取得聯(lian)系后(hou)。江(jiang)浙滬地(di)區24小時(shi)以(yi)內(nei)；江(jiang)浙滬外72小時(shi)以(yi)內(nei)我(wo)廠售后(hou)服務人(ren)員到(dao)達現場。
5、對非(fei)本廠(chang)制造質量造成的(de)現(xian)場服務，我廠(chang)將根據實際發生的(de)差旅等(deng)費(fei)用，酌情向客戶收取技(ji)術服務費(fei)。
6、對非本(ben)廠(chang)制造(zao)質(zhi)量(liang)問題造(zao)成(cheng)的損壞或質(zhi)保期外的損壞，我廠(chang)按實收(shou)取成(cheng)本(ben)費，提供無償維(wei)修服務。
7、為了方(fang)便用(yong)戶質量投訴，我(wo)廠傳真機(ji)24小時開通。