1、我廠產品質量保證期(qi)為(wei)：自出廠日(ri)起為(wei)十二個月。

2、在質量保(bao)證(zheng)期內，出現(xian)因(yin)制造(zao)質量引起的故障，我廠負責免費(fei)維修(xiu)服(fu)務(wu)。

3、本廠(chang)收到投訴信息，將在(zai)4小(xiao)時(shi)內與客戶(hu)聯系，并(bing)提出(chu)處理意見。

4、對急需現場處理(li)的質量問題，用戶與我售(shou)后服務(wu)人員取得(de)聯(lian)系(xi)后。江浙滬(hu)地區24小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)內；江浙滬(hu)外(wai)72小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)內我廠售(shou)后服務(wu)人員到達現場。

5、對非(fei)本(ben)廠(chang)制造質量造成的(de)現場服(fu)務，我廠(chang)將根據實際(ji)發(fa)生的(de)差旅等費用，酌情(qing)向客戶收(shou)取(qu)技術(shu)服(fu)務費。

6、對(dui)非本廠制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我廠按實收取成本費，提供(gong)無償(chang)維修(xiu)服務(wu)。

7、為了(le)方便用戶(hu)質(zhi)量投訴，我廠(chang)傳(chuan)真機24小時開通。