1、我廠(chang)產品(pin)質量保(bao)證期為：自出廠(chang)日起為十二(er)個月。
2、在質(zhi)量保證期內，出(chu)現因(yin)制造質(zhi)量引起的故障(zhang)，我(wo)廠負責免費維修(xiu)服務。
3、本廠收到投訴信息(xi)，將在4小時(shi)內與客戶聯系，并提出處理意見。
4、對急需(xu)現場處理的質量問(wen)題，用戶與我售(shou)后(hou)服務人(ren)員(yuan)取得聯系后(hou)。江(jiang)浙滬地區24小(xiao)時以(yi)內(nei)；江(jiang)浙滬外72小(xiao)時以(yi)內(nei)我廠售(shou)后(hou)服務人(ren)員(yuan)到達現場。
5、對非本廠制造質量造成的現場服務，我廠將根據(ju)實際發生(sheng)的差旅等費用，酌情向(xiang)客戶收取技術服務費。
6、對非本廠(chang)制(zhi)造(zao)質量問題(ti)造(zao)成的損壞或質保(bao)期外的損壞，我廠(chang)按實收取成本費(fei)，提供無(wu)償維修服務。
7、為了(le)方便用戶質量(liang)投(tou)訴，我廠傳(chuan)真機(ji)24小(xiao)時(shi)開通。